Le point de situation

Bienvenue chez Craftivate. Prenez place. Vous êtes trop occupé à faire tourner le monde, nous n'allons donc pas vous faire perdre votre temps avec 40 pages de jargon juridique. Voici la version "trop longue ; je n'ai pas lu" de notre fonctionnement, afin que vous puissiez retourner au travail.

1. LE RÉSUMÉ (Politiques simplifiées)

-Expédition : Vous faites déjà assez de calculs au travail. Nous avons simplifié les choses : La livraison est 100% gratuite aux États-Unis et au Canada. Pas de frais surprises à l'arrivée.
-La patience est une vertu : Nous n'avons pas un entrepôt rempli de cartons poussiéreux. Chaque article est imprimé sur mesure juste pour vous. Accordez-nous 1 à 5 jours ouvrables pour le préparer et l'expédier.
-L'attente : Une fois expédié, comptez environ 5 à 9 jours ouvrables pour les livraisons aux États-Unis. Pour nos alliés canadiens, veuillez prévoir 10 à 20 jours ouvrables (blâmez la frontière, pas nous).
-Retours : Parce que nous imprimons votre profession spécifique sur votre article spécifique dès que vous le commandez, toutes les ventes sont finales. Nous sommes un petit commerce, pas un grand conglomérat. Vérifiez bien vos titres et vos tailles comme vous vérifieriez un harnais de sécurité — une fois que les machines commencent à tourner, c'est à vous.

2. "OÙ EST MON MATÉRIEL ?" (Suivi en direct)

Nous savons que vous suivez ce colis à la trace. Honnêtement ? Nous ferions la même chose. Voici comment suivre votre commande légalement :
-Onglet de suivi : Cliquez sur "Suivre votre commande" sous l'onglet Le Briefing dans le menu principal.
-Le pied de page : Il y a un lien "Suivi en direct" en bas de chaque page si vous vous perdez.
-E-mail : Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande sera prête à l'expédition. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de spams — il se cache généralement à côté des e-mails "Agrandissez votre...".

3. LA CLAUSE "NE SOYEZ PAS CETTE PERSONNE" (Nos designs)

Nous avons mis beaucoup de sang, de sueur et de caféine dans ces designs. Toutes les illustrations et ces bonshommes allumettes sont la propriété exclusive de Craftivate.
-La règle : Ne volez pas nos affaires, ne les copiez pas et n'essayez pas de les vendre. C'est mal, c'est illégal et nous valons mieux que ça. Si vous aimez l'art, achetez le mug.

LA DEMANDE DE CORRECTION

Les machines ont eu un problème ou le transporteur a joué au frisbee. Quoi qu'il en soit, le matériel n'est pas conforme. Remplissez ceci afin que nous puissions réinitialiser le temps et vous en envoyer un neuf.

Formats acceptés : JPG, PNG, GIF, WEBP, PDF, DOC. Taille maximale : 10 Mo. Si les photos de votre site sont trop volumineuses pour ce formulaire, veuillez les envoyer directement à info@craftivate.ca en indiquant votre numéro de commande dans la ligne d'objet.

L'Intel

J'ai fait une erreur. Puis-je modifier ma commande ?

Si vous nous contactez dans les 2 heures, nous pourrons généralement arrêter le train. Passé ce délai, les machines auront pris le dessus. Contactez-nous à info@craftivate.ca et nous verrons si nous pouvons faire un miracle.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul article alors que j'en ai commandé deux ?

Nous utilisons des installations spécialisées pour différents produits. Votre tasse de voyage et votre sac fourre-tout proviennent probablement de magasins différents. Ils arrivent tous les deux ; ils ne font juste pas de covoiturage.

Puis-je l'envoyer directement à mon allié 8 heures ? Incluez-vous une carte-cadeau ?

Vous pouvez tout à fait envoyer directement à votre collègue préféré. Cependant, nous restons minimalistes—nous n'incluons pas actuellement de messages cadeaux ni d'emballages sophistiqués. L'équipement parle de lui-même. Assurez-vous simplement d'indiquer leur adresse dans la section « Expédition » et votre adresse dans la section « Facturation ».

Combien de caféine ces tasses contiennent-elles réellement ?

Notre mug standard contient 325 ml (le « Standard Shift »), tandis que notre grand mug contient 440 ml (l’« Overtime Edition »). Notre mug de voyage en acier inoxydable contient 415 ml. Choisissez judicieusement en fonction du nombre d'heures qu'il vous reste à travailler.

Comment nettoyer le sac-repas en toile après une journée difficile ?

Les accidents arrivent. Nettoyez le sac avec un chiffon humide et un peu de savon doux. Ne le mettez pas à la machine ou au sèche-linge, à moins que vous ne vouliez qu'il en ressorte comme une note de service chiffonnée des RH.

Ce mug passe-t-il au lave-vaisselle ou est-ce un cauchemar à laver à la main ?

Nos mugs en céramique de 11oz et 15oz sont compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes. Ils sont conçus pour supporter la chaleur, tout comme vous. Cependant, pour les mugs de voyage en acier inoxydable de 14oz, nous recommandons le lavage à la main. Gardons ce joint sous vide étanche et la finition impeccable—ne les mettez pas dans la machine.

Puis-je obtenir une réduction pour tout l'équipage ?

Équipez tout le magasin ? On adore cette énergie ! Si vous commandez 10 articles ou plus, envoyez-nous un courriel et nous discuterons d'une réduction « Appréciation en gros ».

Je ne vois pas ma carrière spécifique ici. Suis-je invisible pour vous aussi ?

Jamais. Si votre métier fait tourner le monde et que nous ne l'avons pas encore présenté, nous voulons en savoir plus. Envoyez-nous un courriel à info@craftivate.ca ou via notre formulaire de demande de conception. Si nous ajoutons votre carrière à la boutique grâce à votre suggestion, vous serez le premier informé.

Mes données sont-elles plus en sécurité ici que le stock de snacks secrets d'un chef de chantier ?

Absolument. Notre boutique est optimisée par Shopify, ce qui signifie que vos informations de paiement sont chiffrées et traitées par des professionnels. Nous n'avons jamais accès aux détails de votre carte de crédit : nous voyons seulement que le matériel a été payé afin que nous puissions nous mettre au travail.