Politique d'expédition

Politique d'expédition et de livraison de Craftivate

Objets visibles pour un travail invisible

Chez Craftivate, nous savons que vous êtes occupé à faire tourner le monde. Nous avons simplifié notre expédition : elle est gratuite. Pas de frais cachés à la caisse. Nous desservons actuellement les États-Unis et le Canada exclusivement.

1. Le calendrier (Production + Transit)

Parce que nous utilisons des partenaires de production spécialisés (comme District Photo et MWW On Demand) pour nous assurer que votre équipement ne ressemble pas à un projet de bricolage bon marché, chaque article est fabriqué sur commande.

  • Heure limite de commande : 17h00 (HNE), du lundi au vendredi.
  • Délai de traitement (Production) : 1 à 5 jours ouvrables.
  • Délai de transit (Expédition) :États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables.Canada : 10 à 20 jours ouvrables.
  • Délai de livraison total : 6 à 14 jours (États-Unis) ou 11 à 25 jours (Canada).

2. Frais d'expédition et douanes

  • Frais d'expédition : 0,00 $ (Expédition standard).
  • Douanes et droits : Nous nous efforçons de garantir que votre "expédition gratuite" reste gratuite. Cependant, pour nos alliés canadiens, les expéditions transfrontalières peuvent occasionnellement entraîner des droits ou taxes d'importation. Bien que nous fournissions la marchandise, ces frais imposés par le gouvernement sont à la charge du client.

3. Suivi et expéditions fractionnées

Parce que nous ne croyons pas au "taille unique", votre commande pourrait provenir de différentes installations spécialisées.

  • Expéditions fractionnées : Si vous avez commandé une tasse de 14 oz et un sac à lunch en toile, ils peuvent arriver dans des colis séparés à des moments différents. Ne paniquez pas ; nous nous assurons simplement que chaque article est traité par des professionnels.
  • Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis dès qu'il quittera l'atelier de production.

4. Articles perdus ou endommagés

Nous sommes dans le domaine de la flatterie des personnes qui font le travail acharné, pas de la complication de votre vie.

  • Si le transporteur joue au football avec votre colis et qu'il arrive cassé, rendez-vous sur l'onglet The Info pour utiliser notre formulaire de réclamation, ou envoyez un courriel avec la photo des dommages et de l'emballage à info@craftivate.ca dans les 7 jours. Nous vous enverrons un remplacement plus rapidement qu'un répartiteur en double quart.
  • Colis perdus : Si votre suivi indique "Livré" mais que votre porche est vide, vérifiez d'abord auprès de vos voisins. S'il a vraiment disparu dans le vide, contactez-nous. Remarque : Nous ne sommes pas responsables des envois adressés à une adresse incorrecte fournie lors du paiement.

5. Retours

En raison de la nature personnalisée et fabriquée sur commande de nos équipements, toutes les ventes sont finales. Nous n'effectuons pas de retours ni d'échanges. Vérifiez attentivement les titres de votre carrière et vos tailles — une fois en production, c'est à vous.