Chez Craftivate, nous ne croyons ni aux fioritures ni au gaspillage. Chaque article de notre boutique est imprimé sur mesure spécifiquement pour vous au moment où vous le commandez. Parce que nous n'avons pas de "stock" en rayon, nous avons une politique stricte pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations.
1. Politique de non-retour (Vente finale)
En raison de la nature personnalisée et fabriquée sur commande de nos produits, Craftivate n'accepte pas les retours ou les échanges pour "changement d'avis" ou "mauvaise sélection".
Toutes les ventes sont finales. Nous vous encourageons fortement à vérifier attentivement vos titres de carrière, les tailles de produits et l'adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Que vous soyez dans la catégorie "Travail intensif" ou "Première ligne", nous savons que vous accordez de l'importance à la précision – veuillez appliquer cette même précision à vos détails de commande.
2. L'exception : Matériel endommagé ou mal imprimé
Si les machines tombent en panne ou si le transporteur joue au football avec votre colis, nous sommes là pour vous. Nous ne faisons pas de remboursements, mais nous veillons toujours à ce que vous receviez le matériel de qualité que vous avez payé.
Nous vous fournirons un remplacement gratuit si votre article arrive :
Endommagé : Tasses cassées, sacs déchirés ou toiles fissurées.
Mal imprimé : Le design est significativement décentré, flou, ou le mauvais titre de carrière a été imprimé.
Défectueux : Le produit lui-même est non fonctionnel (par exemple, un couvercle de tasse de voyage qui ne ferme pas).
3. Comment déposer une demande de remplacement
Pour être éligible à un remplacement, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison.
-Capturez la preuve : Prenez une photo claire du produit endommagé et de l'emballage dans lequel il est arrivé.
-Soumettez votre réclamation : Rendez-vous sur la page L'info pour remplir notre formulaire de réclamation. Ou envoyez les photos, une description détaillée du défaut et votre numéro de commande à info@craftivate.ca.
-La solution : Une fois que nous aurons vérifié le défaut, nous lancerons immédiatement la production d'un tout nouveau remplacement, sans frais supplémentaires pour vous.
4. Adresses de livraison incorrectes
Nous expédions aux coordonnées exactes que vous nous fournissez. Si une commande est "retournée à l'expéditeur" ou perdue parce que l'adresse fournie lors du paiement était incorrecte, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de remplacement gratuit. Veuillez vous assurer que vos détails de "Dispatch" sont précis à 100 %.
5. Annulations
Étant donné que nos partenaires de production (District Photo, MWW et Printify Choice) agissent plus rapidement qu'un répartiteur en double quart, les commandes sont envoyées en production presque immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir les annulations une fois qu'une commande a été passée. Si vous avez besoin d'annuler, contactez-nous dans les 2 heures, et nous ferons de notre mieux pour arrêter le processus.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
